طلب حذف الحساب والبيانات

سياسة Google Play لحذف الحسابات، وLGPD (المادة 18)، وقانون حماية البيانات في بلدك

يُرجى الانتباه: حذف الحساب نهائي ولا يمكن التراجع عنه. ويؤدي إلى إزالة حسابك والبيانات المرتبطة به التي يحتفظ بها VÉRTZ في Firebase. انظر أدناه كيفية التعامل مع سجلات الاشتراك وكيفية إلغاء التجديد.

كيفية حذف حسابك

الخيار 1: من التطبيق

يمكنك طلب الحذف الموثَّق بالمصادقة مباشرةً من التطبيق المثبّت على هاتفك:

داخل التطبيق، في أي بلد:

فتح VÉRTZ على هاتفك.
النقر على أيقونة الترس الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
في قسم حسابك، النقر على الزر الأحمر «حذف الحساب».
تأكيد الطلب في مربع الحوار وانتظار تأكيد اكتماله. وقد يلزم تسجيل الدخول مرة أخرى. وفي حال حدوث خطأ، يُرجى المحاولة مرة أخرى أو التواصل مع الدعم.

إذا كنت تستخدم التطبيق من دون حساب أو لم يعد التطبيق مثبّتًا لديك، يمكنك أيضًا طلب الحذف عبر النموذج أدناه.

الخيار 2: طلب الحذف عبر الإنترنت (دون الحاجة إلى التطبيق)

إذا كنت قد ألغيت تثبيت التطبيق أو تفضّل طلب الحذف عبر نموذج الويب، فيُرجى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المسجّل أدناه:

سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

البيانات التي تُحذف:

بيانات تسجيل الدخول: سجلّك في Firebase Authentication، بما في ذلك UID وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي والارتباطات بتسجيل الدخول عبر Google (Google Sign-In).
الملف الشخصي في قاعدة البيانات: المستندات والتفضيلات المخزّنة في مجموعة المستخدم الخاصة بك في Firestore.
المحفظة والمحفوظة: سجل عمليات المحاكاة والبطاقات المحفوظة.
رموز الإشعارات: يُلغى ربط رموز الإشعارات الفورية (FCM) نهائيًا.

مدة الاحتفاظ:

في التطبيق، تتم الإزالة أثناء الإجراء الموثَّق بالمصادقة؛ يُرجى انتظار تأكيد اكتماله. أما طلبات الويب، فيجب على فريقنا التحقق من الملكية قبل معالجة الطلب، وسيوافيك بالمستجدات على عنوان بريدك الإلكتروني المسجّل. وللمتابعة، يُرجى التواصل عبر contact@guntocollective.xyz.

الاشتراكات وسجلات الشراء

لا يؤدي حذف حسابك أو إلغاء تثبيت التطبيق إلى إلغاء اشتراكك. لإيقاف تجديد VÉRTZ CTRL، يُرجى الانتقال إلى الاشتراكات في Google Play.

لا يؤدي حذف البيانات من Firebase إلى حذف سجلات الشراء والاشتراك التي تعالجها Google Play وRevenueCat تلقائيًا. ولطلب معالجة تلك السجلات، يُرجى التواصل عبر contact@guntocollective.xyz. وسنوضّح السجلات التي يمكن حذفها وأي مدة احتفاظ تنطبق؛ ولا نتعهد بحذف السجلات التي يُلزَم المتجر أو مزوّدو الخدمات بالاحتفاظ بها.