DEMANDE DE SUPPRESSION DU COMPTE ET DES RENSEIGNEMENTS

Politique de Google Play sur la suppression de compte, LGPD (art. 18) et loi sur la protection des renseignements personnels de ton pays

Attention : la suppression du compte est définitive et irréversible. Elle retire ton compte et les renseignements associés que VÉRTZ détient dans Firebase. Vois ci-dessous comment les dossiers d’abonnement sont traités et comment annuler le renouvellement.

Comment supprimer ton compte

Option 1 : dans l’application

Tu peux demander la suppression authentifiée directement dans l’application installée sur ton téléphone :

Ouvre VÉRTZ sur ton téléphone.
Touche l’icône d’engrenage Paramètres dans le coin supérieur droit.
Dans la section de ton compte, touche le bouton rouge « SUPPRIMER LE COMPTE ».
Confirme la demande dans la boîte de dialogue et attends la confirmation qu’elle est terminée. Tu devras peut-être te reconnecter. En cas d’erreur, réessaie ou communique avec le soutien.

Si tu utilises l’app sans compte ou si tu ne l’as plus sur ton téléphone, tu peux aussi demander la suppression avec le formulaire ci-dessous.

Option 2 : demander la suppression en ligne (sans l’application)

Si tu as désinstallé l’application ou si tu préfères demander la suppression au moyen de notre formulaire Web, entre ci-dessous l’adresse courriel associée à ton compte :

Politique de conservation et de suppression des renseignements

Renseignements supprimés :

Identifiants de connexion : ton dossier Firebase Authentication, y compris l’UID, l’adresse courriel, la photo de profil et les associations à Google Sign-In.
Profil dans la base de données : les documents et préférences conservés dans ta collection d’utilisateur dans Firestore.
Portefeuille et favoris : l’historique des simulations et les cartes marquées comme favorites.
Jetons de notification : les jetons de notification poussée FCM sont dissociés de façon permanente.

Période de conservation :

Dans l’application, le retrait se fait pendant la procédure authentifiée; attends la confirmation qu’elle est terminée. Pour les demandes faites sur le Web, notre équipe doit vérifier que tu es le titulaire avant de traiter la demande et te tiendra informé à l’adresse courriel associée à ton compte. Pour faire le suivi, écris à contact@guntocollective.xyz.

Abonnements et dossiers d’achat

La suppression de ton compte ou la désinstallation de l’application n’annule pas ton abonnement. Pour arrêter le renouvellement de VÉRTZ CTRL, va dans Abonnements sur Google Play.

La suppression des données dans Firebase n’efface pas automatiquement les dossiers d’achat et d’abonnement traités par Google Play et RevenueCat. Pour demander le traitement de ces dossiers, écris à contact@guntocollective.xyz. Nous t’expliquerons quels dossiers peuvent être supprimés et toute conservation applicable; nous ne promettons pas de supprimer les dossiers que la boutique ou les fournisseurs sont tenus de conserver.