YÊU CẦU XÓA TÀI KHOẢN VÀ DỮ LIỆU

Chính sách xóa tài khoản của Google Play, LGPD (Điều 18) và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân của quốc gia bạn

Lưu ý: Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể hoàn tác. Thao tác này xóa tài khoản của bạn và dữ liệu liên quan mà VÉRTZ lưu giữ trong Firebase. Xem bên dưới để biết cách xử lý bản ghi gói đăng ký và cách hủy gia hạn.

Cách xóa tài khoản của bạn

Cách 1: Trong ứng dụng

Bạn có thể yêu cầu xóa có xác thực ngay trong ứng dụng đã cài trên điện thoại:

Trong ứng dụng, ở bất kỳ quốc gia nào:

Mở VÉRTZ trên điện thoại.
Chạm vào biểu tượng bánh răng Cài đặt ở góc trên bên phải.
Trong phần tài khoản, chạm vào nút màu đỏ “XÓA TÀI KHOẢN”.
Xác nhận yêu cầu trong hộp thoại và chờ thông báo hoàn tất. Có thể bạn cần đăng nhập lại. Nếu có lỗi, hãy thử lại hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn dùng ứng dụng mà không có tài khoản hoặc không còn cài ứng dụng, bạn cũng có thể yêu cầu xóa bằng biểu mẫu bên dưới.

Cách 2: Yêu cầu xóa trực tuyến (không cần ứng dụng)

Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc muốn yêu cầu xóa qua biểu mẫu web, hãy nhập địa chỉ email đã đăng ký bên dưới:

Chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu bị xóa:

Thông tin đăng nhập: Bản ghi Firebase Authentication của bạn, gồm UID, địa chỉ email, ảnh đại diện và các liên kết Google Sign-In.
Dữ liệu trong cơ sở dữ liệu: Các tài liệu và tùy chọn được lưu trong bộ sưu tập người dùng của bạn trên Firestore.
Ví thẻ và mục yêu thích: Lịch sử mô phỏng và các thẻ được đánh dấu yêu thích.
Token thông báo: Token thông báo đẩy FCM bị hủy liên kết vĩnh viễn.

Thời gian lưu giữ:

Trong ứng dụng, việc xóa diễn ra trong quy trình đã xác thực; hãy chờ thông báo hoàn tất. Với yêu cầu qua web, đội ngũ của chúng tôi phải xác minh quyền sở hữu trước khi xử lý yêu cầu và sẽ cập nhật tiến độ qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Để theo dõi, hãy liên hệ contact@guntocollective.xyz.

Gói đăng ký và bản ghi mua hàng

Việc xóa tài khoản hoặc gỡ cài đặt ứng dụng không hủy gói đăng ký của bạn. Để ngừng gia hạn VÉRTZ CTRL, hãy vào Gói thuê bao trên Google Play.

Việc xóa dữ liệu Firebase không tự động xóa các bản ghi mua hàng và gói đăng ký do Google Play và RevenueCat xử lý. Để yêu cầu xử lý các bản ghi đó, hãy liên hệ contact@guntocollective.xyz. Chúng tôi sẽ giải thích những bản ghi nào có thể xóa và thời gian lưu giữ áp dụng; chúng tôi không cam kết xóa các bản ghi mà cửa hàng hoặc nhà cung cấp có nghĩa vụ phải lưu giữ.