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VÉRTZ
EXCLUSÃO DE DADOS

SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DE CONTA E DADOS

Conformidade com Google Play Account Deletion Policy & LGPD (Art. 18)

Atenção: A exclusão de conta é um processo definitivo e irreversível. O procedimento remove sua conta e os dados associados mantidos pelo VÉRTZ no Firebase. Confira abaixo o tratamento de registros de assinatura e como cancelar a renovação.

Como Excluir sua Conta

Opção 1: Diretamente pelo Aplicativo

Você pode solicitar a exclusão autenticada pelo próprio app instalado no seu celular:

  1. Abra o aplicativo VÉRTZ no seu celular.
  2. Toque no ícone de engrenagem Configurações no canto superior direito.
  3. No bloco da sua conta, clique no botão vermelho "EXCLUIR MINHA CONTA VÉRTZ".
  4. Confirme a solicitação no diálogo e aguarde a confirmação de conclusão. Pode ser necessário autenticar-se novamente. Se ocorrer um erro, tente novamente ou contate o suporte.

Opção 2: Solicitar Exclusão via Web (Sem precisar do App)

Caso tenha desinstalado o app ou queira solicitar a exclusão de seus dados via formulário web, informe o e-mail cadastrado abaixo:

Política de Retenção e Exclusão de Dados

Quais dados são excluídos:

  • Credenciais de Acesso: Registro no Firebase Authentication (UID, e-mail, foto de perfil, vínculos com o Google Sign-In).
  • Perfil no Banco de Dados: Documentos e preferências salvos na coleção Firestore do usuário.
  • Carteira & Favoritos: Histórico de simulações e cartões marcados como favoritos.
  • Tokens de Notificação: Tokens FCM de push notification desvinculados permanentemente.

Período de Retenção:

No aplicativo, a remoção é realizada durante o procedimento autenticado; aguarde sua confirmação de conclusão. Pela web, a equipe precisa confirmar a titularidade antes de processar o pedido e informará o andamento pelo e-mail cadastrado. Para acompanhar sua solicitação, escreva para contact@guntocollective.xyz.

Assinatura e registros de compra

Excluir a conta ou desinstalar o aplicativo não cancela a assinatura. Para interromper a renovação do VÉRTZ CTRL, acesse Assinaturas na Google Play.

A exclusão dos dados no Firebase não apaga automaticamente registros de compra e assinatura processados pela Google Play e pelo RevenueCat. Para solicitar o tratamento desses registros, contate contact@guntocollective.xyz. Informaremos quais registros podem ser excluídos e qualquer retenção aplicável à sua solicitação; não prometemos exclusão de registros que a loja ou os provedores devam conservar.